Goede service en communicatie
Wij hadden voor een paar weekenden terug 4 laser pistolen gehuurd. Het was een vrij impulsief idee, dus we bestelden op woensdag. Dezelfde dag nog was het pakket verzonden en kreeg ik een track & trace code, met een beetje geluk kon ik het donderdag al in huis hebben! Helaas lukte dat niet vanwege de pakketdrukte bij PostNL. De bezorging op vrijdag werd ook nog verlaat en zou avonds komen, maar dat was voor ons ook prima. Helaas bleek dat op ons adres op een vrijdagavond en zaterdag een gesloten verklaring actief was en zou het pakket te laat komen. Via de tracktrace kon ik de bezorging nog doorschuiven naar een pakket punt maar daar kwam het pas om half 5 aan.
De communicatie met laser feestje op zaterdag was goed. Ondanks dat er geen schuld was bij hen kreeg ik aangeboden om het pakket te houden tot het moment dat we opnieuw zouden kunnen gaan spelen, of kosteloos de bestelling annuleren.
Wij hebben het pakket gehouden tot en met het weekend erna, zodat we ons geplande middag toch nog door konden laten gaan.
Hartelijk dank voor jullie service en heldere communicatie!